Telkomsel mengajak jajaran manajemen turun langsung melayani dan mendengarkan aspirasi pelanggan di 118 GraPARI se-Sumatera dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.
Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, Telkomsel menghadirkan program Management Melayani. Melalui program ini, pelanggan dapat memperoleh bantuan layanan sekaligus menyampaikan pengalaman, masukan, dan harapan langsung kepada manajemen.
Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi, mengatakan interaksi langsung dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan.
“Kami sangat mengapresiasi kepercayaan pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan Telkomsel. Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bahwa layanan terbaik lahir dari mendengarkan pelanggan secara langsung,” kata Nizar.
Menurutnya, kegiatan Management Melayani di 118 GraPARI membantu Telkomsel menyerap kebutuhan pelanggan sekaligus mengevaluasi kualitas jaringan dan layanan di Sumatera.
Nizar mengatakan Telkomsel ingin memastikan layanan yang diberikan tetap relevan dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
“Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin memastikan layanan yang kami hadirkan terus relevan dengan kebutuhan pelanggan. Ini merupakan wujud nyata komitmen Telkomsel untuk ‘Melayani Sepenuh Hati’,” ujarnya.
Jajaran manajemen Telkomsel berdialog langsung dengan pelanggan yang datang ke GraPARI. Dari interaksi tersebut, Telkomsel menggali pengalaman dan kebutuhan pelanggan, khususnya terkait konektivitas digital.
Telkomsel juga memberikan merchandise dan apresiasi kepada pelanggan. Pada 4 September 2026, pelanggan terpilih yang datang dan bertransaksi mendapat kejutan berupa cokelat, kue mini, atau sajian lokal.
Saat ini, Telkomsel mengoperasikan 465 GraPARI di seluruh Indonesia sebagai pusat pelayanan sekaligus ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan aspirasi.
Telkomsel akan menggunakan masukan tersebut untuk menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, dan menghadirkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel juga menawarkan sejumlah promo. Pelanggan dapat menikmati biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 hingga 6 September 2026.
Telkomsel juga menawarkan Orbit Star Lite Rp299.000 hingga 14 September 2026 serta potongan tagihan bulan pertama bagi pelanggan baru Telkomsel Halo dengan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Seluruh program berlaku sesuai syarat dan ketentuan. Ketersediaan promo dapat berbeda di setiap GraPARI.
Editor: Bibah
