Menjelang Ramadan 1447 H, Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) meningkatkan kualitas layanan di seluruh SPBU di Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, dan Kepulauan Riau.
Perusahaan menerapkan 10 Basic Service SPBU Ramadan Greeting secara konsisten. Operator memastikan keselamatan, keramahan, dan transparansi setiap pengisian BBM agar konsumen nyaman dan aman.
Region Manager Retail Sales, I Gusti Bagus Suteja, menekankan Ramadan jadi momen untuk menghadirkan pelayanan tulus. Operator wajib mengenakan seragam lengkap, memasang stick cone saat melayani kendaraan, menyapa konsumen, dan mengingatkan mematikan mesin serta tidak merokok.
Operator juga menegaskan transparansi transaksi. Mereka menanyakan jenis BBM dan nominal pembelian, menunjukkan angka nol sebelum pengisian, menyebutkan jumlah liter dan total setelah selesai, serta menawarkan pembayaran tunai maupun non-tunai melalui MyPertamina, QRIS, atau kartu perbankan. Layanan diakhiri dengan ucapan terima kasih dan salam “Selamat Berpuasa.”
Selain itu, Pertamina membagikan takjil gratis di sejumlah SPBU menjelang berbuka puasa, membantu masyarakat yang masih dalam perjalanan.
Area Manager Communication, Relations & CSR, Fahrougi Andriani Sumampouw, menegaskan, perusahaan fokus menghadirkan pengalaman layanan aman, nyaman, dan berkesan. “Pertamina hadir bukan sekadar penyedia energi, tapi bagian dari masyarakat,” ujarnya.
Perusahaan juga memastikan musola, toilet, dan area istirahat di SPBU bersih dan layak guna, mendukung kenyamanan masyarakat beribadah.
Masyarakat dapat mengakses informasi produk dan layanan melalui MyPertamina atau Pertamina Contact Center 135.
Dengan semangat Energizing Indonesia dan komitmen Melayani Sepenuh Hati, Pertamina Patra Niaga Sumbagut terus menghadirkan layanan terbaik dan menjaga kepercayaan konsumen sepanjang Ramadan.
Editor: Bibah
