Hingga kuartal III-2025, volume pengiriman J&T Express di Indonesia melonjak lebih dari 60% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Pencapaian ini mencerminkan tingginya kepercayaan pelanggan terhadap layanan pengiriman J&T Express di tengah pertumbuhan e-commerce nasional.
Sepanjang 2025, J&T Express berhasil menjaga kualitas layanan pengiriman, termasuk saat menghadapi lonjakan volume pada momen tanggal kembar, Ramadan, hingga musim belanja daring. Ketepatan waktu pengiriman tetap terjaga secara konsisten.
Dari sisi kategori, pengiriman didominasi oleh produk fesyen, dokumen, dan kecantikan. Sementara itu, wilayah tujuan pengiriman terbanyak masih terkonsentrasi di Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya.
CEO J&T Express, Robin Lo, menegaskan bahwa peningkatan volume pengiriman menjadi bukti nyata kepercayaan pelanggan yang terus menguat.
“Pertumbuhan volume pengiriman menunjukkan meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap layanan J&T Express. Hal ini memacu kami untuk terus meningkatkan kualitas operasional agar kepuasan dan loyalitas pelanggan tetap terjaga,” ujar Robin.
Untuk mendukung pertumbuhan tersebut, J&T Express terus memperkuat infrastruktur logistiknya. Perusahaan kini mengoperasikan automatic sorting system di 19 gateway yang tersebar di berbagai kota, termasuk Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, hingga Surabaya.
Teknologi ini mampu meningkatkan kapasitas penyortiran hingga empat kali lebih cepat dibandingkan sistem konvensional, sehingga proses distribusi menjadi lebih cepat dan akurat.
Dari sisi layanan, J&T Express menghadirkan Drop Point Signature, outlet modern dengan konsep premium. Fasilitas ini dilengkapi ruang tunggu ber-AC, marketing helpdesk, serta area packing khusus untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Hingga saat ini, Drop Point Signature telah hadir di 10 kota di Indonesia dan ditargetkan berkembang menjadi 40 outlet pada 2026. Tak hanya fokus pada pertumbuhan bisnis, J&T Express juga menjalankan berbagai program sosial sepanjang 2025. Melalui Program J&T Antar Inspirasi, perusahaan memberikan apresiasi pendidikan, pelatihan guru, serta dukungan literasi di daerah.
Dalam rangka ulang tahun ke-10, J&T Express juga menyalurkan ribuan paket sembako, membagikan makan gratis kepada puluhan ribu penerima, serta melakukan revitalisasi fasilitas publik di sejumlah kota.
Memasuki akhir 2025, J&T Express optimistis kinerja pengiriman akan terus tumbuh seiring momentum Harbolnas 12.12 serta Natal dan Tahun Baru (Nataru). Mengacu pada kinerja tahun sebelumnya, kuartal IV menjadi periode dengan volume pengiriman tertinggi.
“Pendekatan kami yang terukur dan berorientasi jangka panjang membuat J&T Express optimistis dapat terus tumbuh secara berkelanjutan di tengah besarnya potensi industri logistik nasional,” tutup Robin.
Editor: Yuli
