Telkomsel memastikan layanan tetap siaga penuh selama Ramadan dan Idulfitri 2026. Lewat komitmen “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel menghadirkan layanan pelanggan 24 jam, promo spesial, dan jaringan yang dioptimalkan agar pelanggan beribadah dan bersilaturahmi dengan nyaman.
Vice President Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, Saki H. Bramono, menegaskan pihaknya fokus menghadirkan layanan terbaik di setiap momen pelanggan. Telkomsel telah menyiapkan produk unggulan dan layanan siaga untuk mendukung ibadah, komunikasi keluarga, hingga aktivitas digital sepanjang Ramadan.
Selama momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel mengoperasikan 8 Posko Telkomsel Siaga di Sumatera, terdiri dari 3 Posko Utama dan 5 Posko Tambahan, pada 13–29 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi SIM/eSIM, mendapatkan bantuan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.
Selain itu, pelanggan dapat mengakses layanan digital melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial @telkomsel, call center 188, 21 GraPARI Siaga, serta 1.528 outlet siaga di seluruh Sumatera. Telkomsel juga menghadirkan Posko RAFI Digital melalui akun TikTok resmi yang bisa diakses kapan saja.
Telkomsel menyiapkan beragam paket internet untuk pelanggan SIMPATI, Halo, dan by.U. Untuk layanan rumah, pelanggan bisa menikmati promo pasang baru IndiHome mulai Rp50 ribu, promo WiFi Game, Orbit Ramadan, hingga Eznet installation.
Pelanggan juga dapat menukarkan Telkomsel POIN untuk program Loyalty Mudik Hepi yang mendukung mudik gratis bagi masyarakat.
Di Sumatera, Telkomsel memproyeksikan kenaikan payload hingga 22,37 PB atau tumbuh 10,2 persen dibanding RAFI tahun lalu. Trafik SMS diperkirakan naik 17,2 persen dan voice meningkat 3,6 persen.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel:
-
Mengoptimalkan jaringan di 189 titik prioritas (POI), termasuk pusat keramaian, jalur mudik, transportasi, perumahan, dan tempat ibadah.
-
Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24 jam, serta mengoperasikan 3 posko region dan 16 Posko Siaga Network.
-
Menyiagakan 8 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi.
Vice President Area Network Operations Sumatera, Nizar Fuadi, memastikan seluruh infrastruktur dan tim teknis siap menghadapi lonjakan trafik selama RAFI 2026.
Informasi lengkap terkait layanan dan program Ramadan dapat diakses melalui telkomsel.com/siaga.
