BatamFast meresmikan counter baru berkonsep modern di Lantai II Sekupang International Ferry Terminal, Rabu (29/7/2026). Langkah ini memperkuat layanan penumpang rute Batam-HarbourFront, Singapura, sekaligus mempercepat proses keberangkatan.
General Manager Operational BatamFast, Chua Choon Leng, mengatakan pembukaan counter baru menjadi bagian dari transformasi layanan yang terus dilakukan BatamFast selama lebih dari 40 tahun beroperasi.
“Kami terus meningkatkan kenyamanan penumpang melalui pembaruan layanan dan fasilitas,” kata Chua.
BatamFast tidak hanya memperbarui counter, tetapi juga meningkatkan kualitas armada. Perusahaan telah memperbarui hampir seluruh kapal dengan menghadirkan kabin VIP, kabin bisnis, port pengisian daya, dan fasilitas pendukung lainnya.
BatamFast juga mempermudah perjalanan melalui aplikasi digital. Penumpang dapat memesan tiket, menikmati promo, dan memperoleh informasi perjalanan dalam satu aplikasi. Perusahaan turut menyiapkan layanan Customer Care untuk membantu pelanggan.
Pada pembukaan counter baru, BatamFast menghadirkan mini game berhadiah suvenir eksklusif bagi pembeli tiket serta voucher minuman bagi penumpang yang memberikan ulasan di Google Maps BatamFast Sekupang.
Perusahaan juga menggandeng pengelola terminal untuk memberikan promo bebas biaya Fuel Surcharge bagi penumpang yang berangkat dari Sekupang International Ferry Terminal.
Chua menilai perjalanan dari Sekupang ke Singapura kini semakin praktis. Fasilitas auto gate mempercepat pemeriksaan imigrasi, sementara terminal menawarkan area yang lebih modern, nyaman, dan didukung lahan parkir yang luas.
Sementara itu, General Manager Indodharma Corpora, Ismail, mengatakan pembukaan counter baru merupakan hasil kolaborasi untuk meningkatkan kualitas layanan penumpang.
Pengelola terminal juga terus menambah fasilitas. Dalam waktu dekat, Sekupang International Ferry Terminal akan membuka pusat oleh-oleh bekerja sama dengan Dinas Koperasi dan UMKM Kota Batam serta pelaku UMKM lokal.
“Kami terus membenahi fasilitas agar penumpang semakin nyaman saat bepergian melalui Sekupang,” kata Ismail.
Editoe: Difky
