Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) memantau jalur mudik Ramadan selama 24 jam nonstop selama tujuh hari penuh. Perusahaan mengerahkan tim dan teknologi berbasis kecerdasan artifisial (AI) untuk menjaga kualitas jaringan tetap stabil di tengah lonjakan trafik.
Langkah ini dilakukan guna memastikan pelanggan tetap menikmati layanan komunikasi yang lancar selama periode mudik dan Idulfitri.
Head of Marketing Communication Central Sumatera, Yose Rellaunda, menegaskan bahwa perusahaan tidak hanya memperkuat infrastruktur jaringan, tetapi juga menghadirkan inovasi digital berbasis AI.
Indosat meluncurkan aplikasi berbasis AI bernama “Sahabat AI Si Paling Indonesia”. “Platform ini terbuka untuk semua kalangan, mulai dari pelajar, kreator, pelaku usaha, hingga institusi publik,” kata Yose saat kegiatan Media Update Ramadan Indosat di Santika Premiere Batam, Jumat (27/2/2026).
Indosat menghadirkan Sahabat-AI sebagai sahabat digital yang memahami karakter, bahasa, dan kebutuhan masyarakat Indonesia. Aplikasi ini tersedia di Android dan iOS sehingga pengguna dapat mengaksesnya dengan mudah.
Platform ini mendukung kemampuan multi-model dan multi-modal dalam satu antarmuka terpadu. Pengguna dapat mengubah teks menjadi gambar atau video, melakukan pencarian cerdas, memanfaatkan bantuan coding, hingga melakukan analisis mendalam secara praktis. Sahabat-AI juga mampu memahami serta merespons bahasa daerah, sehingga lebih dekat dengan masyarakat.
Indosat turut memperkuat perlindungan pelanggan melalui fitur anti-scam berbasis AI yang terintegrasi di layanan IM3 dan Tri. Sistem ini secara aktif mendeteksi dan mencegah potensi penipuan digital.
Perusahaan mencatat 95 persen pengguna merasa lebih aman setelah menggunakan perlindungan digital tersebut.
Indosat memproyeksikan lonjakan trafik data signifikan selama Ramadan dan Idulfitri. Lampung Tengah diperkirakan mencatat kenaikan tertinggi dengan lonjakan lebih dari 35 persen.
Selain itu, Deli Serdang, Sumatra Utara, diprediksi tumbuh sekitar 20 persen, sedangkan Lampung Utara berpotensi melonjak hingga 44 persen. Peningkatan ini dipicu aktivitas digital masyarakat saat mudik, silaturahmi, dan berbagi momen secara daring.
EVP-Head of Circle Sumatra, Agus Sulistio, memastikan kesiapan jaringan tersebut mampu mendukung kebutuhan pelanggan.
“Kami memastikan masyarakat Sumatra dapat menjalankan ibadah Ramadan dan merayakan Idulfitri dengan koneksi yang stabil, cepat, dan andal,” tegasnya.
Tak hanya fokus pada teknologi, Indosat juga menjalankan program sosial “Surau Kita Berdaya” di 19 titik, termasuk 13 titik di Aceh pascabencana. Perusahaan merevitalisasi surau dan musala agar lebih nyaman sekaligus menghidupkan kembali fungsinya sebagai pusat kegiatan dan pemberdayaan masyarakat.
Agus menegaskan, melalui penguatan jaringan, perlindungan digital, edukasi generasi muda, serta program Surau Berdaya, Indosat menghadirkan Ramadan yang lebih nyaman, aman, dan bermakna.
Indosat percaya, ketika koneksi kuat, perlindungan maksimal, dan kepedulian sosial berjalan beriringan, Ramadan akan terasa lebih baik bagi semua.
Editor: Bibah
