Sejak awal terjadinya banjir bandang yang melanda sebagian wilayah Provinsi Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat, Telkomsel terus hadir mendampingi masyarakat melalui percepatan pemulihan jaringan, dukungan sosial di lapangan, serta kebijakan khusus bagi pelanggan yang terdampak.
Seluruh layanan jaringan seluler Telkomsel di wilayah terdampak kini telah kembali beroperasi 100% normal. Saat ini Telkomsel memfokuskan upaya pada pemantauan intensif, penguatan infrastruktur jaringan, dan stabilisasi kualitas layanan agar kebutuhan komunikasi masyarakat tetap terjaga dengan baik selama masa pemulihan pascabencana
Untuk meringankan beban masyarakat yang terdampak bencana, Telkomsel melanjutkan kebijakan penyesuaian biaya berlangganan, yang mencakup mekanisme prorata hingga pembebasan tagihan, bagi pelanggan IndiHome dan Telkomsel Halo pada periode tagihan Januari 2026 (pemakaian Desember 2025).
Pelanggan IndiHome dapat melakukan pengecekan mandiri melalui:
http://tsel.id/penyesuaiantagihanindihome
Pelanggan Telkomsel Halo dapat melakukan pengecekan melalui:
https://tsel.id/bayarhalo
Untuk memperoleh informasi lebih lengkap, pelanggan dapat mengakses kanal resmi berikut:
– Website resmi Telkomsel
– Aplikasi MyTelkomsel
– Layanan Call Center 188
– GraPARI terdekat
Telkomsel menegaskan kembali komitmennya untuk terus berkolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan, termasuk pemerintah pusat dan daerah, aparat penanggulangan bencana, serta mitra strategis lainnya, guna memastikan layanan komunikasi tetap stabil dan masyarakat dapat segera kembali beraktivitas dengan normal.
Editor: Rega
