PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk mencatat penurunan kualitas layanan Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz yang berdampak pada sebagian pelanggan di berbagai wilayah Indonesia. Gangguan ini turut menghambat akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform over-the-top (OTT).
Telkom mendeteksi gangguan jaringan tersebut sejak Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB. Menyikapi kondisi itu, TelkomGroup langsung mengerahkan seluruh sumber daya teknis untuk mengisolasi gangguan, mengoptimalkan jaringan, dan mempercepat pemulihan layanan.
VP Corporate Communication Telkom Andri Herawan Sasoko menyatakan TelkomGroup menangani gangguan ini dengan prioritas tertinggi. Perusahaan juga terus berkoordinasi secara intensif dengan Telkomsel guna memulihkan layanan secepat mungkin.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan. Tim kami bekerja maksimal untuk meminimalkan dampak dan segera menormalkan layanan,” ujar Andri.
