PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk memastikan seluruh jaringan dan layanan telekomunikasi TelkomGroup di wilayah Sumatra yang terdampak bencana telah pulih sepenuhnya. Memasuki pekan pertama Januari 2026, layanan di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat kembali beroperasi stabil dengan tingkat ketersediaan (availability) mencapai 99,9 persen.
Aceh menjadi fokus utama pemulihan karena tingkat dampaknya paling tinggi. TelkomGroup memastikan seluruh 289 kecamatan telah kembali terlayani, dengan sedikitnya satu site Telkomsel aktif di setiap kecamatan. Proses pemulihan didukung pengerahan infrastruktur terintegrasi, mulai dari internet satelit Telkomsat, genset standby dan mobile, sistem daya cadangan, hingga optimalisasi jaringan transmisi di wilayah dengan tantangan geografis berat.
“Berkat kerja cepat dan kolaborasi lebih dari 2.500 personel tim recovery TelkomGroup, seluruh wilayah terdampak kembali terhubung sehingga aktivitas masyarakat dan layanan publik dapat berangsur normal,” ujar, Direktur Utama Telkom Dian Siswarini
Dian juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh tim lapangan dan pemangku kepentingan yang terlibat dalam proses pemulihan.
TelkomGroup memperkuat dukungan sosial melalui program Hunian Danantara (Huntara) sebagai bagian dari sinergi BUMN. Di kawasan Huntara di tiga provinsi terdampak, TelkomGroup menyediakan akses telekomunikasi dan WiFi gratis.
Dukungan tersebut mencakup pemasangan access point WiFi di area hunian dan fasilitas umum, penguatan jaringan seluler melalui BTS eksisting dan Mobile BTS, serta pemanfaatan jaringan satelit. TelkomGroup juga menghadirkan layanan WiFi Managed Service berkapasitas 100 Mbps untuk mendukung operasional posko Huntara, sehingga warga tetap terhubung selama masa pemulihan.
Saat ini, TelkomGroup menyalurkan bantuan kemanusiaan secara berkelanjutan. Hingga 7 Januari 2026, total bantuan tercatat melampaui Rp123,23 miliar, meliputi posko internet gratis, bantuan logistik, layanan kesehatan, dapur umum, dukungan psikososial, serta program keringanan dan kompensasi layanan bagi pelanggan terdampak.
Relawan BUMN Peduli TelkomGroup juga aktif mendampingi masyarakat melalui berbagai kegiatan sosial di lapangan. TelkomGroup menegaskan komitmennya menjadikan konektivitas sebagai layanan vital dalam membantu masyarakat bangkit, memulihkan aktivitas, dan menata kembali kehidupan pascabencana.
Editor: Diki
